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2023.11.22
覆面調査ルポ 勤務態度に問題のある職員たちが自ら辞めた理由
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2023.09.20
覆面調査ルポ 素っ気ない印象の受付が様変わりするまで
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2023.06.14
覆面調査ルポ 気になった患者対応、改善の鍵は「3つの共感スキル」
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2023.04.24
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2023.02.07
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2022.11.10
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2022.08.23
覆面調査ルポ 業務効率向上の中、浮き彫りになった接遇の課題
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2022.06.29
覆面調査ルポ 院長夫人に対する不満を訴えた職員への対応
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2022.04.12
覆面調査ルポ 新人さんに「当たり前のこと」を教えるコツ