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2023.06.14
気になった患者対応、改善の鍵は「3つの共感スキル」
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2023.04.24
覆面調査ルポ 新人の勤務態度に不満、職員の訴えにどう対応？
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2023.02.25
【接遇・マナー研修】患者さんが何を考えているのか、何を求めているのか理解することが大事だと思いました。
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2023.02.07
覆面調査ルポ 低評価の書き込みが多い診療所、その要因は？
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2023.02.06
【ホスピタリティ・マナー研修】もっと自分を高めていきたいと思える時間をありがとうございました。
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2023.01.31
【覆面調査・マナー研修】経験を積んでいる私たちに足りないものは、ホスピタリティでした。
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2023.01.27
【マナー研修】実践的でとても理解しやすかったです。
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2023.01.18
【接遇研修】電話対応は顔が見えない分、声のトーンや言葉使いがより大切だと思いました。
