2023.04.20
【接遇研修】基本的なことこそ重要で、しっかりやっていかなければと思いました。
・改めて接遇の大切さを学ぶことができ、患者様に安心して安全な医療を受けていただくためには、挨拶、身だしなみ、コミュニケーション、態度、表情など、日ごろから注意していろいろな場面で生かしていかなければと感じました。知っているようで知らないことが学べて、接遇の大切さを細かく教えていただける機会はとても貴重だと思いました。
・自分の成長に繋がると意識して仕事をすることで、自分の態度や行動を変えていけるのかなと思いましたすべての部署が円滑にまわるよう、目的意識を持って行動できるように心がけたいです。
・マナーやホスピタリティの基本について再認識することができました。基本的なことこそ重要で、しっかりやっていかなければと思いました。受付は患者様からの第一印象を決める大事な仕事なので、気を引き締めて丁寧に対応していこうと思います。
（愛知県 眼科クリニックさま）
