2023.03.31
【接遇研修】動画撮影により、自分の姿勢、話し方のくせなどを知ることができました。
・患者様の対応で、コップの置き方、エプロンをかけた後の挨拶など細かいところまで教えていただきました。言葉がけと行動が一緒にならないように意識して行わなければいけないと思いました。
・動画撮影により、自分の姿勢、話し方のくせなどを知ることができました。患者様に良い印象を持ってもらえるように動作や言葉遣い、挨拶など、いろいろ意識することはありますが、頑張って続けていきたいです。
・声掛けの仕方一つで、患者様が安心できることもあれば不安になってしまうこともあるのだなと思いました。相手のことを思い、言葉を選んで丁寧な声掛けができると、患者様に安心して通ってもらえるクリニックになるのかなと思います。
（愛知県 歯科クリニックさま）
