コンサルティング

医療・介護の現場にホスピタリティの心を浸透。
一人ひとりの能力を最大限に発揮できる、
笑顔溢れる環境づくり。

スタッフがのびのびと、自分の個性を大切に働ける環境を整えると、各自のスキル・モチベーションが高まり、組織の成長へとつなげることができます。

おもてなしの心が欠かせない医療・介護施設において、スタッフが心地よく働ける環境づくりは必須です。
パフォーマンスに悪影響を及ぼすであろう人間関係のひずみ、仕事への意識の低下に気付いたら、いち早く解決しましょう。

私たちが提供するホスピタリティ・コンサルティングでは、課題を探り、自ら課題解決へと歩んでいけるような組織づくりをサポート。
医療や介護といった社会性の高い仕事の存在意義や役割について改めてお伝えすることで、仕事への深い理解や使命感を促進し、モチベーションを高めます。
個人の能力を最大限に発揮することができ、良い循環が生まれるでしょう。

>> マザーリーフが考える
ホスピタリティ・マネジメント

クリニックのための
ホスピタリティコンサルティングのご提案

目標達成・問題解決に
向けたプロセス
PROCESS

問題の認識から解決までのプロセスは、接遇を向上させる上で重要です。
丁寧なヒアリングのもと、今組織が抱える本当の課題を見極めます。

課題や目標などを丁寧にヒアリング
適切な
現状把握調査
・組織診断
・従業員インタビュー
・覆面調査
本当の課題
を発掘
改善・向上施策の
ご提案
各種研修・
セミナーの実施
→STEP2へ

>> 現状の分析と問題点の明確化

モチベーションアップの大切さ
MOTIVATION

スタッフにやる気を持って仕事に取り組んでもらうことで、
サービス向上と、より良い職場づくりへつながっていきます。
スタッフのモチベーションが落ちている場合は、
組織における自分に疑問を感じていたり、仕事をする目的意識を見失っていたり、
自身の成長にブレーキをかけていることが考えられます。
スタッフの心を動かすモチベーション教育が大切なのです。

>> モチベーションアップの秘訣