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2021.10.15
リスクマネジャー 2021年10月号 発行されました
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2021.10.04
覆面調査ルポ 患者さんに見せるマスク姿、注意すべき点は?
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2021.09.20
覆面調査ルポ 患者さんに「仕える」業務という思い込み
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2021.09.14
日経ホームマガジン日経WOMAN 別冊 発売されました
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2021.09.10
日経ヘルスケア 2021年9月号 発行されました
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2021.09.06
覆面調査ルポ 真面目に働いているのに「怖い」と思われる理由
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2021.08.30
【接遇研修】相手を不快にさせない身だしなみが大事だと感じました。
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2021.08.23
覆面調査ルポ 働き方改革が招いた職員の焦りとサービス低下
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2021.08.02
【接遇研修】少しの心の持ちようで意識が変わり、お客様により良い接遇ができることを学びました。
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2021.08.02
覆面調査ルポ 待ち時間のイライラを増幅させた「仕方ない感」