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2021.11.15
覆面調査ルポ ウィズコロナ時代に確認したい「電話のマナー」
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2021.11.10
日経ヘルスケア 2021年11月号 発行されました
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2021.11.01
覆面調査ルポ オンライン模擬患者研修で初めて分かった接遇の癖
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2021.10.18
覆面調査ルポ 「ばい菌扱い」されていると感じさせない方法
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2021.10.15
リスクマネジャー 2021年10月号 発行されました
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2021.10.04
覆面調査ルポ 患者さんに見せるマスク姿、注意すべき点は?
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2021.09.20
覆面調査ルポ 患者さんに「仕える」業務という思い込み
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2021.09.14
日経ホームマガジン日経WOMAN 別冊 発売されました
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2021.09.10
日経ヘルスケア 2021年9月号 発行されました
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2021.09.06
覆面調査ルポ 真面目に働いているのに「怖い」と思われる理由