2021.12.22
【接遇研修】具体例として見ることは非常に有意義で、とても勉強になりました。
・実際に患者さまから見て、私たちスタッフがどう映っているのかを考えることができました。自分では想像できないこと、知らないこと、気づいていないことは直せないので、具体例として見ることは非常に有意義でとても勉強になりました。コロナ禍ということもありマスクを常にしているのですが、マスクを触らないように意識して患者さまに不快感を与えないように気をつけたいと思いました。身だしなみはもちろん、それ以外の言葉や行動でも患者さまに失礼のないように心掛け、クリニックの評価を上げていきたいです。
・患者さまから見られることが多いので、姿勢を正しくするということは気にかけていたのですが、動画を撮影したとき、姿勢より自分の動作が早いことが気になりました。緊張すると早口になったり動作が急ぎがちになるので”最後ゆっくり”を心掛けます。
（愛知県 歯科クリニックさま）
