2022.11.04
【接遇研修】マスクをしている中でも、最大限患者様に笑顔が伝わるようにしたいです。
・見た目の清潔感の大切さ、言葉の言い回しによってイメージが大きく変わるということを学びました。また、日々の業務の中で忘れがちな、お一人お一人の立場に立って対応するというホスピタリティの心を、これからもっと心掛けて緊張感を持って業務に取り組もうと思いました。
・受付はクリニックの顔でもあるので、見た目、声のトーン、清潔感に気を付け、患者様に気持ちよく帰っていただけるよう、第一印象に力を入れていきたいと思います。マスクをしている中でも、最大限患者様に笑顔が伝わるようにしたいです。
・ホスピタリティは患者様だけでなく自分以外の方すべてに必要だということ、相手との違いを受け入れてから始めることを学びました。身近な人、一緒に仕事をしてくださっている周りの方々への感謝をきちんと伝えていきたいと思います。
（愛知県 産婦人科様）
