2017.01.23

研修を受けて少しずつ仕事に対する意識が変わりました。

・研修を受けて少しずつ仕事に対する意識が変わりました。そして楽しかったです。役割練習をビデオに撮って、みんなで見返し、自分の姿を客観的に見れたことが印象に残っています。自分の姿勢の悪さと目線が低いのが分かったので、患者様と接するときにも気をつけようと思いました。

・最初は「ホスピタリティ」という言葉がどうもしっくりせず曖昧な感じのままでしたが、3回目で「相手と自分が異なることを受け入れる」というところで腑に落ちました。9人いれば9通りの考え方があるわけで、その中で理想的な環境を作っていくのは簡単ではないと思いますが、それぞれが違いを受け入れ相手を察し、考えることを日々行っていければと思います。職場内のコミュニケーションの取り方を改めて考えるよい機会となりました。

・この研修を受けたことで、言葉使い、姿勢、目線など普段あまり意識せずに行っていたことが相手にどのように映っているのかを考えるようになりました。客観的に自分を見れたことで、直さないといけない所が分かり、それを意識して患者様と接することができるようになりました。また、ルーティンチェック表で書き起こすことで、更に普段から意識できるので良かったです。

(東京都 調剤薬局さま)

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