2021.11.01
【マナー研修】仕事で人と関わる時の心構えや自分を見つめ直すことができました。
・ビジネスマナーは今まで講習や活字で見聞きしてはいましたが、行動やルールばかりに意識が向き、気持ちが伴っていなかったと思いました。気持ちの伝え方などビデオで客観的に確認ができ、仕事で人と関わる時の心構えや自分を見つめ直すことができました。講師の先生は、相手の話を途中で遮らず最後まで聞き、否定はせずにもっとよくなる方法、考え方を教えてくださる方で、勉強になりました。今回研修したことを実践して頑張ります。
・接遇マナーの受講、勉強をしてきましたが、良い振り返りができました。更に、相手の気持ちを思うこと、自分から周りにプラスの影響を与えることの必要性を強く感じました。新入社員研修、フォローアップ研修の担当をしていますが、技術的な教育が主であるため、今後は接遇および相手の気持ちを大切にするための教育も取り入れていくべきではないかと感じました。先生の説明が分かりやすく、教育に携わる自分にとっては人に説明する時の態度、仕事についても良い勉強になりました。
（愛知県 サービス業さま）
