2025.05.30
【接遇研修】実技演習では映像を取りながら第三者目線での自分自身の様子を振り返ることができました。
・実技演習では映像を取りながら第三者目線での自分自身の様子を振り返ることができました。
自分の関わり方ひとつで患者様に大きな影響を与えるため、身振り手振りやクッション言葉を活用して良い印象を与えていけるようにしたいです。
・正しい言葉遣いを学んでから自分の言葉遣いが間違っていることに気がつけました。
普段なにげなく患者様に使っている言葉が命令語に分類することを知り、びっくりしました。
患者様に不快な思いをさせないように言葉遣いを気をつけたいと思います。
・ホスピタリティを発揮するには「観察」、「想像」、「行動」すべてが必要であるということ、周りをよく見て人の気持ちを考えて行動することが大切だと思いました。忙しいと忘れがちなことを改めて理解することができました。
（愛知県 産婦人科クリニック様）
