2025.09.04
【ホスピタリティ・マナー研修】院のスタッフとしてまた社会人として成長できる機会をいただき、感謝しています。
・院のスタッフとしてまた社会人として成長できる機会をいただき、感謝しています。グループワークでは温かい言葉をかけていただき、とても嬉しかったです。
・電話対応のケーススタディで実際に電話対応をしているところを動画に撮ることで自分の対応を客観的に見ることができました。尊敬語や謙譲語を改めて勉強することができたので今後の患者様対応や電話対応の際に活かしたいと思いました。
・同じ内容でも語尾の言い回しやイントネーションでバリエーションを増やして話すと印象が変わってくるということでより相手に寄り添った対応を心掛けたいと思います。敬語やクッション言葉を使って話すと同じ内容でもかなり印象が変わり、会話している相手だけではなく周りで聞いている人にも良い印象を与えることができるということを改めて実感しました。
（神奈川県 内科クリニック様）
