2026.04.22
【ホスピタリティ・マナー研修】研修を重ねるごとにクリニックの雰囲気が良くなっているように思います。
・研修を重ねるごとにクリニックの雰囲気が良くなっているように思います。
普段働く中で考えることのなかったホスピタリティについて知ることができて良かったです。
・サービスとホスピタリティの違いについて詳しく知れたのはよかったです。相手との関係が主従関係なのか人と人として対等なのか、この点が最も重要だなと思いました。
どんな患者様に対しても丁寧な対応をすることは基本なことだと思いました。
改めて実践していきたいです。
・クッション言葉について学んだときや相手が不快に思ってクレームになったときの対応も勉強になりました。相手からも観察されいるので身なり、行動に気を付けていきたいです。
（宮崎県 歯科クリニック様）
