2026.04.25
【ホスピタリティ・マナー研修】ホスピタリティマナーは医療現場ではもちろん、一人の大人として身につけていきたいことばかりだと思いました。
・ホスピタリティマナーは医療現場ではもちろん、一人の大人として身につけていきたいことばかりだと思いました。尊敬語、謙譲語を正しく使うことの大切さ、必要性を強く感じました。正しく使えていなかった部分があったことに気づくことができ、研修を受けて大変良かったです。
・ふさわしい言葉づかいや美しい立ち居振る舞いについてロールプレイなどを通してスタッフと共有、学びを深めることができました。ある程度スタッフ間の接遇の統一というものがあるとより良い環境になるということを知ることができました。前回の振り返りから始まり、思い出すことも多くありました。また次回もとても楽しみにしています。
・今回の研修の内容である正しい敬語や相手を思いやる言葉づかいは本当に業務の中で必要だと感じました。自分に足りないことにも気づくことができて良い経験になれました。クリニックの信頼感が増えるような接遇を心掛けていこうと思います。
（茨城県 小児科クリニック様）
