2026.06.05
【ホスピタリティ・マナー研修】サービスとホスピタリティの両方を意識した接遇をしたいと思いました。
・サービスとホスピタリティの両方を意識した接遇をしたいと思いました。
私たちの雰囲気が全体にも広がるということを知ることができたのでいい雰囲気づくりを意識していきたいです。
・たくさんの例え話や実験があり、文字だけではイメージしづらかった言葉の意味や違いがわかりやすかったです。接遇についてしっかり考える機会を設けてもらい、ありがとうございました。マナーとホスピタリティの関係を今まであまりわかっていなかったので今回理解することができました。
・今回の研修でホスピタリティの大切さについて学ぶことができました。
ホスピタリティを学び、効率も大事ですが忙しい時こそ患者様に対して丁寧かつ思いやりを持って接していきたいと思いました。
日々の対応を見つめ直す良い機会になりました。
（鳥取県 耳鼻咽喉科クリニック様）
