2023.05.25
【ホスピタリティ・マナー研修】ホスピタリティマナーという研修はとても難しく奥が深いものだと思います。
・自分が忘れていたことを思い出し、日常でも仕事でもマナーの良い人になろうと思う良い機会をくださりありがとうございます。 先生のような印象のいい人になれるように、今日教えてもらったことを意識していこうと思います。
・受付は病院の顔であり、まず最初に会う職員として常に見られているという意識を持って仕事をしていきたいと思います。 ホスピタリティマナーという研修はとても難しく奥が深いものだと思います。今日学んだことを明日から実践していきたいと思います。
・自分の行っていた挨拶や態度が、患者様の視点から見ると不十分であったと感じた。自分で思っているよりも丁寧に会釈・敬礼をしないと伝わらない。実践でもできるように練習できてよかったです。検査の開始時や終了時に、「よろしくお願いします」や「お疲れ様でした」など、声かけをしていこうと思います。
（群馬県 総合病院さま）
