2026.04.19
【ホスピタリティ・マナー研修】医療従事者である前に一人の社会人として身だしなみや立ち振る舞いがいかに患者様への安心感に直結するかを学びました。
・医療従事者である前に一人の社会人として身だしなみや立ち振る舞いがいかに患者様への安心感に直結するかを学びました。
特に「相手の目線に合わせたお辞儀」の深さが心に残っています。
・経験で自己流になっていた部分を修正でき、改めて基本に立ち返ることの重要性とそれがクリニック全体の雰囲気を作ることを再認識しました。率先して正しいマナーで体現することで後輩たちが自然と質の高い接遇を身につけられるようにしていきたいです。
・言葉遣い一つでこちらの意図が正しくもなり、失礼にもなり得るというお話が印象的でした。特にクッション言葉を使うことで患者様への配慮がより深く伝わるということに非常に納得しました。患者様をお待たせしてしまう際や処置の説明をする際に今回学んだ敬語を積極的に活用していきます。
（愛知県 歯科クリニック様）
