2025.11.06
【ホスピタリティ・マナー研修】医療でのホスピタリティマナーを学べて自分自身がどのような接遇を出来ているか知るきっかけとなりました。
・医療でのホスピタリティマナーを学べて自分自身がどのような接遇を出来ているか知るきっかけとなりました。語先後礼、分けると丁寧になることが目からうろこでした。数秒の差が大きな差になることがわかりました。講師の方の雰囲気、表情、話し方が心地よく内容がすんなり心に入ってきました。見直す内容にたくさん気づけたことで今後のモチベーションアップにつながりました。
・観察、想像、行動のワークでグループで意見を出し合ってみると一人では想像できなかった意見が聞けたことで視点が広がりました。一つのことについて意見を出し合って深堀りする大切さに気付きました。
・接遇と聞くと堅苦しく、難しいイメージがありましたが研修を受けて自分が相手にされたら心地よいと思う印象を実践していけば良いと思い、難しく考える必要はないと学ぶことができました。座学だけでなく、先生の寸劇やロールプレイングで自分たちを振り返ったり、わかりやすくホスピタリティマナーについて学ぶことができました。
（群馬県 耳鼻咽喉科クリニック様）
