2025.11.19
【ホスピタリティ・マナー研修】今の自分の接遇に何が足りないのか知ることができる良い時間でした。
・今の自分の接遇に何が足りないのか知ることができる良い時間でした。
講師の方の褒め方がとても上手だなといつも勉強しています。素敵な接遇教育をありがとうございました。今まで気づかなかったようなことも勉強できたのでこれからの業務に活かせていけたらなと思いました。
・いつも報連相や声掛けが仕事中は重要ですがその際に言葉だけではなく態度、特に0秒でできる接遇術などはスタッフ間でも取り入れるべきだと思ったので少しずつ実践していきたいです。
・患者様にご満足いただくにはどうすればいいかについて自分たちだけでは考えが硬直していましたが全ての視点からご助言いただき、改めて専門の先生のお知恵をお借りできる心強さを実感しました。
（愛知県 耳鼻咽喉科クリニック様）
