2025.10.23
【ホスピタリティ・マナー研修】0秒でできる接遇を実践していきたいと思います。
・0秒でできる接遇を実践していきたいと思います。
今回の研修を通して今まで以上に情報交換や共有の意識がみんなにできたのではないかと思います。
・自分の捉え方を変えれば腹も立たなくなるというお話に共感しました。
クッション言葉など患者様により良い印象をもって頂き、安心してクリニックで過ごしてもらえる対応をしたいと思います。
・わかりやすいお話ですぐに実践に結び付くものをお示しいただき、ありがとうございました。受容的な雰囲気を作ってくださり、スタッフ一人一人が自分の思いを表に出すことができてクリニックにとって前進できる内容となりました。とても感じの良い先生で温かい気持ちとなれました。
（広島県 内科クリニック様）
