2025.10.25
【接遇研修】患者様に対する態度を改めて見直す機会となりました。
・患者様に対する態度を改めて見直す機会となりました。
忙しくなったり、緊張している状況で自分がどのような状態になってしまうかを知り、対策を考えることで少し表情が和らいだりすることを教えていただきました。
・患者様の要求に対して丁寧に対応ができるように身体のマインドフル接遇の動きを取り入れていきたいです。落ち着いて対応するのと焦って対応するのとでは実際にかかる時間に大きな差はうまれないため、焦っていても少し時間をかけて丁寧に対応した方がいいと分かりました。
・研修に参加したことで気づけなかった部分に気づくことができて改めて接遇に対する意識が変わった気がします。忙しいときの反応パターンを知ることで自分の行動や考え方を改めて見直すことができました。
相手を思って行動することは結果的に自分のためになるのだと感じました。
（広島県 整形外科クリニック様）
