2025.10.31
【ホスピタリティ・マナー研修】エゴグラムテストがおもしろかったです。
・エゴグラムテストがおもしろかったです。
対患者様だけでなく、同僚や他職種とのコミュニケーションにも役立てていきたいです。
・自分自身の日頃の態度や接遇に関して改めて見直すきっかけになりました。言葉づかいや笑顔、態度が変わるだけでこんなにもお互いが気持ち良い関係性になれるということを感じました。クッション言葉を使用して相手に物事を伝えていきたいです。
・相手の想いをまず一番に考えていくことを気づかせてもらいました。相手の考えを聞いて自分の考えを伝えることの大切さを学びました。コミュニケーションでアサーティブに関われるように相手のことを考えた言葉がけをしていこうと思います。
（愛知県 総合病院様）
