2025.07.08
【ホスピタリティ・マナー研修】緊張していましたが先生の雰囲気でリラックスして研修を受けることができました。
・緊張していましたが先生の雰囲気でリラックスして研修を受けることができました。自然とあたたかい気持ちで患者様への対応をしたいと思えた瞬間でした。3時間という短くない時間でしたがとても聞きやすく理解しやすい内容で大変有意義な研修でした。
・マナーとホスピタリティの違いを知って患者様に興味を持ち、その方の観察をしてニーズにこたえることを実践しやすくなりました。患者様の笑顔を引き出せるように安全に安心できる施術を提供していきたいです。
・自分の姿を動画にとってグループで評価したことが印象に残りました。
立ち振る舞いで同じ声かけでも丁寧さや伝わり方が違うなと思ったのでそこを実践できるように頑張りたいです。
（東京都 美容皮膚科クリニック様）
