2025.12.02
【ホスピタリティ・マナー研修】研修を定期的に受けることで忘れていたことも思い出すことができます。
・研修を定期的に受けることで忘れていたことも思い出すことができます。
いつも具体的な対応を学べる機会をありがとうございます。
・2年前の研修からとても良い方向へ改善されていることを実感できてよかったです。クッション言葉を上手く使いながら心地よい対応を心掛けて患者様やお客様に安心して通っていただけるように改善された部分はキープしながら更に心掛けていきたいです。
・苦情対応に活用できる言葉や話し方の流れを知ることができて今後に活かしていきたいです。
お話を聞いてつい親しみやすくと思っていたがNGワードを使っていたことに気づきました。相手に気持ち良く受け入れてもらえるように配慮の言葉を使っていきたいと思いました。
（茨城県 皮膚科クリニック様）
