2026.06.25
【ホスピタリティ・マナー研修】接遇の基本から重要性について再認識することができました。
・接遇の基本から重要性について再認識することができました。
ロールプレイングでは優しいアドバイスも頂けて嬉しかったです。
・今回の研修で印象に残ったことは第一印象はわずか数秒で決まり、その印象が相手との信頼関係につながるという内容でした。
接遇の基本である「表情、言葉、態度」も意識して患者様に寄り添った対応をすることの重要性を再認識することができました。
・研修を3回受けたことで自分自身クリニック全体の振り返り、改めができました。
接遇は自分の意識ですごく変わっていくので意識して取り組んでいこうと思いました。
今後も学んだことを振り返りながらその都度成長していけたらと思っています。
（群馬県 耳鼻咽喉科クリニック様）
