2026.03.12
【ホスピタリティ・マナー研修】マジックフレーズを使用することで相手に与える印象が大きく変わるということが心に残りました。
・ マジックフレーズを使用することで相手に与える印象が大きく変わるということが心に残りました。クッション言葉を1つつけるだけでその言葉や文章のイメージがかなり変わるということを改めて勉強できて良かったです。クッション言葉をその時の場面で使い分けできるように行動していきたいです。
・敬語に関する知識がすぐに引き出せる状態ではなかったことを知ることができました。敬語を正しく使用できるようにトレーニングしたいと思います。尊敬語と謙譲語の違いを勉強させていただき、ありがとうございました。
・言葉選びを含め、ひと呼吸おいて話すことを意識したいです。今回学んだ言葉づかいや接遇を日々の業務のなかで意識して患者様に安心して検査を受けていただけるように心掛けていきたいです。
（静岡県 消化器内科クリニック様）
