2023.02.24
【ビジネスマナー研修】顔が見えない電話対応だからこそ気をつけたいです。
・電話対応のロープレで録画を見た時に思っていた以上に声が低かったので、声を高めに意識しなければいけないなと感じました。マジックフレーズを入れることで相手にも印象良く伝わるので、顔が見えない電話対応は特に気をつけてマジックフレーズを使いたいです。
・尊敬語と丁寧語を改めて学び、意外と敬語が使えていなかったかもしれないことに気付きました。
・PDCAサイクルについて学びました。指示や報告の一つでも、直していった方がいいなと思うことがたくさんありました。タイミング、正確さを意識してコミュニケーションをとると円滑に仕事ができると感じました。
（愛知県 製造業様）
