2024.08.27
【接遇研修】0～1,2秒でもできることはたくさんあり、相手に与える印象も大きいのですぐに普段の業務で意識したいです。
・患者様と笑顔で接することも大切だが一つ一つの動作をし終わった後にアイコンタクトを取ることも重要だということが分かり、それによって印象が良くなるということに気が付くことができました。
・0～1,2秒でもできることはたくさんあり、相手に与える印象も大きいのですぐに普段の業務で意識していきたいです。
研修で学んだことをクリニックに定着させるために朝礼時には話題に出して笑顔、挨拶をもっと豊かなものにしていきたいと思いました。
・自分目線と相手目線では見え方が異なるため、笑顔の作り方や声のトーンなど客観的に振り返る時間を定期的に作る必要性を感じました。言葉の選び方、表情、指先をそろえるといった所作などいつも誰かに見られているという意識をもち現場に入りたいです。
（愛知県 内科クリニック様）
