2025.04.15
【接遇研修】一人の対応で病院の印象が変わってしまうため一つ一つ丁寧に対応していきたいと思いました。
・一人の対応で病院の印象が変わってしまうため一つ一つ丁寧に対応していきたいと思いました。
病院の雰囲気やイメージが悪くならないように自身の行動や表情を常に意識し、行動していきたいです。今まで知らなかった接遇の詳しい内容を知ることができ、良い経験となりました。
・接遇の大切さを改めて感じました。
患者様は職員の様子をよく見ているということを改めて意識し、日頃から挨拶や言葉遣いに気を配る必要があると思いました。患者様の病院に対する信頼が上がることで医療の向上につながるというお話があったことから、より丁寧な言葉遣いや挨拶、笑顔を意識して行っていきたいです。
・最後のロールプレイが印象に残っています。
意見を出し合ったり、一緒にロールプレイをすることで理解度が上がりました。
グループワークなどお互いに意見を出したり、楽しい時間を過ごせました。
（大阪府 総合病院様）
