2024.10.19

【接遇研修】「意識しなくてもできる状態へ」を心掛けていこうと思います。

・印象に残ったことは動作にメリハリをつけることの大切さです。
ただ単に動きが早いだけではなく、動作の最後をゆっくりにすることで丁寧な印象を与えることができるとわかりました。
「意識しなくてもできる状態へ」を心掛けていこうと思います。


・今回の研修は話を聞く→実際に今やる!を行いながら進めていき、わかりやすくとても楽しく参加できました。モニタリングの評価をみて私たちが思っているよりも細かいところまでしっかりと見られていて気をつけようと思いました。指の先をそろえることや立ち振る舞いなどを今まで以上に注意しようと思いました。自分たちの現在の課題を知ることができたので今後の接遇に活かしていきたいです

・「接遇」はサービス面で最も求められる必要なスキルだと思いました。
笑顔で対応するということはもちろん会釈をすることや指をそろえるなど細かな部分まで
見られているという意識を持って行動していきたいです。
「接遇」について漠然としていたがわかりやすい指標を得られたのでこれをもとに後輩指導を行っていきたいです。

(広島県 整形外科クリニック様)

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