2024.08.22

【接遇・マナー研修】「第一印象は6~30秒で決まり、3年続く」を教えていただき、今後に活かせるようにしたいと思いました。

・普段から自分でもわかっていることを当たり前に行動しているが何気ない声掛けや自身の行い全てに
“見られている”ということを再認識しました。精一杯頑張っていたつもりでしたが気をつけていかないといけないことがまだまだたくさんあると思いました。

・接遇は自分自身の所作であったりマナーであったり対応のみに今までフォーカスしてましたがクリニックの清潔感もひとつの接遇なのだと学ばせていただきました。
掃除や普段のふるまいなど細かいところにもできる限り気をつけて、気がついたことがあれば改善に努めたいです。

・「第一印象は6~30秒で決まり、3年続く」を教えていただき、今後に活かせるようにしたいと思いました。笑顔であいさつをし、ホスピタリティのあるクリニックだと認識していただけるようにふるまっていきたいと思います。

(兵庫県 整形外科クリニック様)

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