2024.09.27
【ホスピタリティ・マナー研修】自分を知ることでコミュニケーション能力がアップするということが印象に残りました。
・プロの視点から見ていただき、とても興味深い結果で楽しかったです。
アイコンタクト、身だしなみ、整理整頓など自分で始められることから始めようと思います。
・自分を知ることでコミュニケーション能力がアップするということが印象に残りました。
いつも働く姿やクリニックの物の場所など当たり前になって気付かないところを指摘してもらい、自分を見直すきっかけになりました。接遇のスキルをあげ、ノウハウを学び活かせるようにしたいと思います。
・クレーム対応の難しさを日々感じていたため、対応策や悪化させない方法を学べて今後のコミュニケーション能力アップに役立てていきたいと思いました。クレームになる前の対応がとても大切で、大きな問題にならないように思いやり寄り添いの心を持ち、行動していきたいです。
（沖縄県 皮膚科クリニック様）
