2025.07.29
【ホスピタリティ・マナー研修】第一印象で良くも悪くもイメージが決まってしまうため、これからも気を遣っていきたいです。
・統一美という言葉を知りました。スタッフが統一して身だしなみの方向性をあわせていくこと、
全員納得した上で身だしなみのルールを作っていくことが大切だと学びました。
・自分自身の印象と他人から見た自分の印象の違いに驚きました。
お客様からの目線を考えられる機会となり、とても印象に残りました。
・関わりの少ない方からの印象がお客様からの印象に1番近いと思うので、
クリニックがどんな印象になったら嬉しいかを考えて、安心感や信頼につながる対応ができるよう努めたいと思います。
（愛知県 皮膚科クリニック様）
