2024.10.07
【ホスピタリティ・マナー研修】接遇=おもてなしだと思っていたが、そこには信頼という意味もあることに気付くことができました。
・ホスピタリティとは何か深く知ることができました。
相手の気持ちをプラスにするために働きかける心や行動を忘れずに業務に取り組んでいこうと思いました。ホスピタリティの精神を大切にして看護業務を行っていきたいです。
・接遇=おもてなしだと思っていたが、そこには信頼という意味もあることに気付くことができました。自分も相手の方に信頼してもらい、要望にお応えしたいと思いました。
・ディズニーのお子さまランチ提供のエピソードが大変印象に残りました。
患者様が求めているニーズをくみ取り、1人1人にあった対応をしていきたいです。
（滋賀県 皮膚科クリニック様）
