2025.02.22
【ホスピタリティ・マナー研修】幸せの4因子”やってみよう””ありがとう””なんとかなる””ありのままに”が印象に残りました。
・幸せの4因子”やってみよう””ありがとう””なんとかなる””ありのままに”が印象に残りました。
日々”こなしていく”事にとらわれていると小さな幸せを見落としてしまいそうなので4つの言葉を意識して生活したいなと思いました。
・外来中、あたりまえにしていることも多い内容でしたが外部の方に研修していただくことで気持ちを新たに頑張ろうと思いました。話を聞くだけではなく、実際にスタッフ同士で話したり、他のグループの話を聞いたりととても充実した時間でした。マナーの勉強を受ける機会はなかなかないので次回の研修もしっかり学ばせていただきます。
・病院でできるホスピタリティを考えるきっかけになりました。
声かけはマニュアルにしばられすぎず、患者様に応じて対応を工夫してみたいと思いました。
明日から患者様の対応で活かしていきたいです。
（岡山県 眼科クリニック様）
