2023.06.18
【ホスピタリティ・マナー研修】実体験の話を元に説明していただき、とても分かりやすくて良かったです。
・先生の講義を受けて、家族で会食した際にもスタッフの私語などが気になり、食事も美味しかったり美味しくなかったりというような経験をしています。こんなに私語はお客様を不快にさせるのかと思う反面、この方達が悪いわけではなく知らないことがダメなんだと思える自分になっていました。次のステップはどんなことが知れるのか楽しみです。
・仕事を効率よく行ったりモチベーションを上げるには、考えることや行動も大切だけど、まずはスタッフ同士の関係性やプライベートの幸せ度が何よりも大切であるということに、なるほどなと思いました。 実体験の話を元に説明していただき、とても分かりやすくて良かったです。ありがとうございました。
・普段、他人を「こうだろう」と決めつけて見ているところを反省したいです。仕事外でもコミュニケーションをとる大切さを知りました。また、場を清める・場を整えることによって清潔さが保たれ、働きやすい環境へとつながっていくことの大事さを思いました。
（愛知県 皮膚科クリニックさま）
