2023.11.07
【ホスピタリティ・マナー研修】医療機関の業務に沿った内容でとても分かりやすかったです。
・流れ作業のように検査を行うのではなく、患者様一人一人に笑顔で接し、話していて心地よいと思ってもらえるように実習を行いたいです。眼科の勉強だけでなく、接遇を勉強することができ嬉しく思います。
・今まで何度か接遇研修を受けたことがありますが、クリニックとしての接遇研修は初めてでした。医療機関の業務に沿った内容でとても分かりやすかったです。クリニック内を少しでも快適に過ごしていただけるよう、患者様の様子を見て思いやりのある行動を心がけたいです。
・接続研修というものは「言葉遣い・所作・身だしなみ」などと思っていましたが、ホスピタリティの内容を勉強して、もっと自身の内面や考え方が大切だと意識を変えることができました。
(兵庫県 眼科クリニック様)