2024.09.13
【ホスピタリティ・マナー研修】作法が相手を不快にさせない技術という言葉が印象に残りました。
・グループワークもあってとても学びの多い研修でした。
多職種、年代の異なる人とグループになり、いろいろな意見が参考になりました。
想像できる場面も多くて自分に重なることもあり、改善点も見つかったので活かしていきたいです。
・作法が相手を不快にさせない技術という言葉が印象に残りました。
良く思われることも大切ですが不快にさせないことはもっと大切だと思ったので気をつけたいと思います。
・接遇の基本のニコニコ、ハキハキ、キビキビをモットーにして心を改めて業務にあたりたいと思いました。
できていること、できていないことがいくつか明確化されたのでできていないことをできるようにしたいと思います。
（大阪府 総合病院様）
