2024.11.20
【ホスピタリティ・マナー研修】ホスピタリティの3つの要素(①観察、②想像、③行動)が印象に残りました。
・マナーだけでなく、ホスピタリティを大切にした患者対応が必要であるとわかりました。
患者様へは傾聴と共感の意識を常にもって対応していきたいと思います。
・ホスピタリティの3つの要素(①観察、②想像、③行動)が印象に残りました。
第一印象から良いクリニックだと思っていただけるように心掛けていきたいです。
この研修を機にスキルアップできるように日頃から頑張ります。
・他の人からの評価を見ることで今の自分に何が足りないかということがよくわかる機会となり、自分の振る舞いを見直すことができました。自分の課題を発表することで必ず実践すると周りも意思表示をするようになり、仕事への意欲を更に持つことができました。
（大阪府 消火器内科クリニック様）
