2025.08.08
【ホスピタリティ・マナー研修】足元の身だしなみは今まで気づいていなかったので新たな学びを得ることができました。
・第一印象の重要性として見た目と話し方で9割決まってしまうということ、身だしなみの大切さを改めて感じました。クレーム対応のお話もとても勉強になりました。研修で学んだことを日々の業務に活かしていけるよう鍛錬していきます。
・足元の身だしなみは今まで気づいていなかったので新たな学びを得ることができました。
行動基準の5つの鍵を知ることができ、病院でも患者様に対して何かできることはないか考えていきたいと感じました。
・スタッフ同士の話し合いでお互いに接遇について振り返ることができました。
患者様を家族みたいな大事な人と思って接する、クレーム対応についても研修の通りに実践したいと思います。
（茨城県 皮膚科クリニック様）
