【ホスピタリティ・マナー研修】従業員にもホスピタリティあふれる対応をすることで、定着率のアップにもつながると思います。

2023.10.20

・基本に立ち返る機会を与えていただいた研修になりました。サービスとホスピタリティの違い、マナーとホスピタリティの関係も仕事の中で活かせると思います。お客様への接客時はもちろんですが、従業員にもホスピタリティあふれる対応をすることで、定着率のアップにもつながると思います。

・心は姿や態度に現れると思ったので、いつも穏やかな気持ちで相手に接したいと思いました。ズーム参加でしたが、マスクをされているのに表情がよく伝わり、素晴らしかったです。

・声が聞き取りやすく、どのような意見が出てもマイナス言葉は使用せず受容していただけて、とても明るく良い時間と空間でした。ありがとうございました。

（大阪府　サービス業様）