2023.05.13
「ある時期から急に受付の対応が良くなった」という書き込みが♥
「ある時期から急に受付の対応が良くなったと思います」
患者さんの口コミより
昨年11月に覆面調査と研修をしたあるクリニック様に、本日、２回目の研修で伺いました。
すると担当者さんから、興奮した様子で喜びの報告を、いただきました。
「ある時期から急に受付の対応が良くなった」という書き込みがネット上にあったとのことです。
その時期がちょうど研修の前後だったこともあり、
効果が出たというお言葉にわたしもとっても大変嬉しくなりました。
覆面調査や研修でのアドバイスを元にすぐに改善されるこちらのクリニックのみなさんの熱意とやる気の賜物だなぁと思います。
また秋にも研修の予定なので、さらに良くなるよう気づきの多い研修にしていきたいと思います。
そして、往路の新幹線、途中で岡山で下車して、
久しぶりにセミ同期でCANの理事も務めてくれているさおりちゃんと、お茶できました！
未来に大きく広がる話に花が咲き、これからがますます楽しみです✨
