2017.02.10

客観的に自分を見ることができました。

自分の電話対応や患者様へのご案内の様子をビデオで撮り見返すことで、客観的に自分を見ることができました。普段このような機会がないので、ご指導いただきとても勉強になりました。

自分が思っている以上に、他人から多方面から見られていること、対応の仕方ひとつで与える印象が大きく変わることを学びました。
「忙しい時ほど一呼吸おいて」を念頭に、自分が相手の立場ならどうしてもらえたら嬉しいかを考えながら仕事をするよう心掛けて、今後も忘れないようにしたいと思います。

(医療)

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