2026.05.12
【ホスピタリティ・マナー研修】接遇は言葉遣いや所作などのスキルの前にまずはホスピタリティの気持ちが大切だということが印象に残りました。
・接遇は言葉遣いや所作などのスキルの前にまずはホスピタリティの気持ちが大切だということが印象に残りました。
今回の研修でいくら丁寧な言葉を使っていてもそこに気持ちがともなわなければ、かえって相手を不快にさせてしまうことがあるということを改めて感じました。ホスピタリティの気持ちを忘れずに日々の仕草や言葉遣いに意識を向けたいと思います。
・今回の研修で改めてホスピタリティの意味を知ることができました。
マナーもかかさずにおもてなしをすることがいかに相手に印象づけるかで変わってくることも学ぶことができました。
・マナー＋ホスピタリティが２つそろって大切ということがわかりました。
ホスピタリティマナーを学べたことで自分の間違っていた部分をたくさん知ることができました。
（埼玉県 耳鼻咽喉科クリニック様）
