2016年11月28日

榊原陽子の覆面調査ルポ

ホスピタリティコンサルタントの榊原陽子です。


先週アップされていた日経メディカルオンラインさんの私のコラム「榊原陽子の覆面調査ルポ」ですが、週間ランキングで5位でした。

苦情が相次ぐスタッフが自己都合退職に至るまでのお話です。…
医療だけでなく、様々な業種にも当てはまります。
医療関係以外の方も登録するだけで、お読みになれます。

注意してもなかなか改善しないスタッフがいらっしゃる経営者様、必読です!

 

http://medical.nikkeibp.co.jp/leaf/mem/pub/clinic/fukumen/201611/549013.html?n_cid=nbpnmo_mled

20161128