2016年12月7日

恵那でお仕事


ホスピタリティコンサルタントの榊原陽子です。

本日は恵那へ。
アポイントとアポイントの間の時間がタイトだったので、またまた特急しなのに乗りました。

天気が良くて気持ちが良いです ♪

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2016年11月28日

榊原陽子の覆面調査ルポ

ホスピタリティコンサルタントの榊原陽子です。


先週アップされていた日経メディカルオンラインさんの私のコラム「榊原陽子の覆面調査ルポ」ですが、週間ランキングで5位でした。

苦情が相次ぐスタッフが自己都合退職に至るまでのお話です。…
医療だけでなく、様々な業種にも当てはまります。
医療関係以外の方も登録するだけで、お読みになれます。

注意してもなかなか改善しないスタッフがいらっしゃる経営者様、必読です!

 

http://medical.nikkeibp.co.jp/leaf/mem/pub/clinic/fukumen/201611/549013.html?n_cid=nbpnmo_mled

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2016年11月25日

サロンドクリニック(覆面調査)のフィードバック研修


  ホスピリティコンサルタントの榊原陽子です。

本日は長野県におります^ ^
昨日の雪で、すでに雪国になってしまっています♡
でも雪を見るとなぜか嬉しい!

先日、弊社スタッフが行ったサロンドクリニック(覆面調査)のフィードバック研修です ♪
楽しみ〜

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2016年11月24日

なごやワークライフバランスセミナー

本日は、マザーリーフが名古屋市から受託しているなごやワークライフバランスセミナーの最終日でした^ ^FJ理事の横井寿史さんと鈴木しょうこさんのダブルキャストで、締めくくりました。様々角度からのお話と3回シリーズならではの深い取り組みが、満足度の高いセミナーになったようです。講師のお二人に感謝です♡
熱心な受講生に、私もとても励まされました。

セミナーはいったん区切りですが、
これからいくつかの企業にご訪問して、私、コンサルティングや研修を進めることになっています。

これからも楽しみです♪

 

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2016年11月7日

観光地でのお仕事


ホスピリティコンサルタントの榊原陽子です。
本日は鳥羽へ行きました。
観光地でのお仕事、大好きなので嬉しいです!

 

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2016年11月6日

芦屋で研修いたしました。

ホスピリティコンサルタントの榊原陽子です。
本日はエレガントな街、芦屋で研修いたしました。
淑女なみなさまが多く、とても楽しかったです^ ^
ゆみちゃん×3 いつもありがとうございます ♪

 

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2016年11月1日

世界一の企業にイクボス取材しました!

本日はあの!愛知が誇る世界一の企業にイクボス取材でお伺いしました。
影響力のある会社がこのように取り組んでいただけることは、とても嬉しいことです。
詳しくは来年2月完成予定のイクボス冊子にて♡

 

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2016年10月21日

KiBERAが名古屋にオープンしました。

本日、待ちにまったKiBERAが名古屋嬢なら誰でも知ってる伝統的な地下街、サンロードにオープンしました。
名古屋初上陸です ♪
同志社の先輩でご縁をいただいた福谷社長♡
ようこそ、名古屋へ。

出張や研修などよく動き回る私には、このセミオーダーのKiBERAの靴が手放せません^ ^

KiBERAさんで足のサイズをきちんと測ってみたところ、右が23.5㎝、左が23㎝とのこと。
いつも左足がパカパカしてるか、右足が靴擦れになるかどちらかで、悩んでいたことが解消されました。

おかげさまで、今日もヒールで走って、無事、新幹線に飛び乗りました^ ^

これから、静岡、そして箱根へ ♪

https://www.kibera.jp/

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2016年10月15日

ANA経営者の会(青い翼経営者の会)に、参加してきました。

本日は大好きなありさちゃんとゆみちゃんの主催するANA経営者の会(青い翼経営者の会)に、参加してきました。

経営しているといろいろなことが起きますし、悩みは尽きないものです。

でも…
同じ釜の飯(寮のごはんと機内食、お弁当も!)
裸のお付き合い(寮のお風呂)
一つ屋根の下だけでなく(寮やステイ先のホテル)
同じ部屋で眠った?(クルーレスト?)
私たち。
なんでも話せて、励ましあえる素敵な仲間です。

名前が経営者会なので、敷居が高いイメージがあるようですが、何かを始めたい人であれば、みんなウェルカムです!

私は欲しかったえいこちゃんのお店のピアス
ありさちゃんのUVマスクも買えました^ ^
桂さんとえいこちゃんからは、素敵なお土産も♡

みんなになでなでしてもらい、エナジーチャージな1日となりました。

ありがとうございます!!!

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2016年10月7日

本日のホスピタリティ報告です

ホスピタリティコンサルタントの榊原陽子です。
本日も元気に新幹線に乗って東京出張です。

連休前ということもあり、お昼の新幹線も混雑気味。
C席に座っておりました。

すると…
A席におかけになっていた殿方が、自分の食べ終わったお弁当を持って、化粧室に立たれました。

私が慌ててパソコンを片付けたら、

「こちら、お持ちしましょうか?」

と、なんとわたしの食べ終わったお弁当の箱をゴミ箱に持って行ってくださいました♡

新幹線は親切な殿方であふれています。
本日のホスピタリティ報告でした^ ^

2016年10月7日

本日はお誕生日会でした。

本日は恒例のお誕生日会。
また29歳になったシャインズが増えたようです^ ^
おかげさまで、マザーリーフはあいち女性輝きカンパニーとして認証されました。
女性がもっと輝く未来に向けて、しなやかにがんばります ♪

 

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2016年9月27日

後期の授業が始まります

本日から後期の授業が始まります ♪

マザーリーフでは今年度、「ビジネスとマナー」の授業を約250名の学生に対して、3人の講師が6コマに分け、協力して行うことになっています。

マザーリーフが誇るベテラン講師陣、かつては一緒にフライトした仲間・・・チーム元ANA で、「一生役立つマナー」を学生さんに伝えて参ります。

そういえば、本日は私の記念すべきANAの入社日です。
新卒でしたが、景気低迷でこんな時期に入社でした。
何年前かは、思い出せません(笑)

 

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2016年9月26日

ワークライフバランスセミナー、始まりました。

本日からワークライフバランスセミナー、始まりました。

鈴木しょうこ先生のお話にみなさん、聞き入っています♡私もとても勉強になります^ ^
ご参加になったみなさまと、その所属する組織がより豊かで幸せな人生になると嬉しいです。

 

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2016年9月25日

歯科医師の先生向けにお話し致しました。

本日は開業されている歯科医師の先生の方々に向けて「離職・労務トラブル対策の実例」について、お話させていただきました^ ^

少し固い話題でしたが、主催者チームのコンセプトは人を大切にしてクリニック経営を安定、成長させること。そのための法整備やルール作りはとても重要です。

時間制約のあるスタッフも活躍できるホスピタリティのある組織作りが、これらの時代は欠かせないことをパワハラや問題社員の話も交えながら、お伝えいたしました。

大谷さん、大島さん、重盛さん、いつもありがとうございます ♪

 

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2016年9月20日

嵐の中の大移動でした!

嵐の中の大移動。
本日は覚王山の料亭にて和食のマナーの講師の後、打ち合わせのため、台風の近づく鳥羽へ。

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特急電車が運転見合わせで、急行に乗り込みましたが、なんとか辿り着けました。

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帰りもどうなるか心配でしたが、無事、賢島発名古屋行の特急電車に乗り込みました。

なんと、この車両にお客様は私だけ。

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こんな天気なら当然ですが、

さすがに初体験です。

2016年9月13日

残席わずか! 「なごやワーク・ライフ・バランス実践企業」育成事業

あと2週間を切りました!
残席 3社となっています。

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かつてはトヨタファイナンスで、女性イクボスとして大活躍され、

現在は女性活躍、ダイバーシティのコンサルタントとして大活躍されている

鈴木しょう子先生の素晴らしいセミナーが

なんと!無料で受けられるまたとない機会です。

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私、榊原陽子も参ります。
お早目にお申込みくださいませ♪

2016年9月12日

ホスピタリティ研修をしてきました♪

ホスピタリティコンサルタントの榊原陽子です。

本日はのどかな風景の広がるところで、研修いたしました。

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呼んでいただけることはありがたい限りです。

特急草津、秩父鉄道、新幹線maxときなどに乗り、

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今はいつもの東海道新幹線です。

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秩父鉄道は週末ならSLに乗れるそうです♪


出会いも研修も、そして移動も楽しい♡

2016年9月7日

申込受付中です! 「なごやワーク・ライフ・バランス実践企業」

いよいよ9月26日から始まります!
名古屋市から株式会社マザーリーフが採択された

「なごやワーク・ライフ・バランス実践企業」育成事業。

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20社限定なので、ぜひ早めにお申込みくださいませ。

NPO法人ファザーリンジャパン東海支部チームで

愛知県のイクボス事業とセットで盛り上げてまいります♡

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2016年9月6日

シャインズのお誕生日会♪

本日は恒例、シャインズのお誕生日会^ ^
楽しい♡

 

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2016年9月4日

医療ホスピタリティアドバイザー講座 終了!

ホスピタリティコンサルタントの榊原陽子です。

おかげさまで、台風に襲われることもなく、

無事医療ホスピタリティアドバイザー講座が終了しました。

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完全自発応募制だったこともあり、

みなさま、学ぶ意欲にあふれ本当に素晴らしかったです。


 

今回受講されたみなさんが中心となり、

ホスピタリティあふれる病院作りを進めていっていただけると、

きっとスゴイことになると思います。

 

今後がとても楽しみです。

2016年9月3日

博多に来ています♪

今夜は一人で博多ステイ。

 

台風が来そうだったこともあり、

土曜日でもあり、

福岡のお友達の誰にもお声かけることができず残念ですが、

宿泊先の目の前にワインバーがあったので、楽しむことにしました。

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今日、明日と連続2日間、ホスピタリティ研修もがんばります^ ^

2016年9月3日

芦原温泉べにやさんにて女性のための西田塾に参加♪

昨日は芦原温泉にあるすてきな温泉旅館

べにやさんで開催された女性のための西田塾に参加して来ました^ ^

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脳の研究とメンタルトレーナーの第一人者の

西田文郎先生によるご講義は、

この世に女性として生まれたのであれば、

それを生かして世の中のお役に立つことが大切なんだな〜と改めて感じました。

西田先生、ありがとうございます。

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コーディネートされた八木さん、

べにや旅館さん、

そしてご一緒したみなさま、本当にありがとうございました♡


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ますますパワーアップして、今日と明日は台風が迫る博多でお仕事がんばります。

2016年8月31日

富永香里さん 生誕50周年パーティー♪

大好きなかおりんこと富永香里さんの生誕50周年パーティでした。

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榊原家とはかれこれ10年?

のお付き合いですが、このような3ショットは初めてかも?

 

遅れて参加したけれど、

たくさんのお客様と友人にお会いできて楽しかったです^ ^

 

ホントにみんな活躍していて、すごいな〜と思います。

2016年8月25日

London 最終日

最終日はハイドパークでのんびり。

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素敵な休日となりました。
娘はこの時期だけ特別に拝観できるバッキンガム宮殿に心奪われていたようです。

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明日からまたがんばります♡

2016年8月24日

Savoy ステイ♪

せっかくの機会なのでSavoyにもステイしました^ ^
素晴らしかったです。

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夜は千種高校同窓会 in London へ。
王室御用達の帽子デザイナーの

原田美砂さんとも合流して総勢16名の宴会となりました♡

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原田さんも高校の先輩。
ありがたいご縁です。

2016年8月20日

ロンドンSavoyホテルにて ホスピタリティワークショップを開催しました。

ホスピタリティコンサルタントの榊原陽子です。
おかげさまで、Savoyでのホスピタリティワークショップを開催することができました。

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トップコンシェルジュの町田徹さんに

普段は見ることのできないHotelの中をご案内していただきました。

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今回のイベントでは、熊本の名産品を購入し、

その収益金を阿蘇大社の修繕費用として、寄附させていただきました。

ご参加になったみなさま、ありがとうございました^ ^

 

また今回の開催にはロンドン在住、千種高校の先輩で、

国際的にご活躍の弁護士、絹川さん、

そしてホスピタリティアドバイザーの小松真由美さん

のご尽力で開催することができました。

ありがとうございました^ ^

2016年8月18日

東洋経済様ウェブサイトにてマザーリーフが紹介されました♪

東洋経済様が運営されるウェブサイトでは、マザーリーフの働き方について、ご紹介いただきました^ ^
ライター宮本さん、ご紹介くださった弘子ちゃん、ありがとうございます♡
https://haretal.jp/shigoto/ps2016081001

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2016年8月17日

日経メディカル様 コラムを掲載して頂きました!

 

 

 

 

 

 

ホスピタリティコンサルタントの榊原陽子です。
今月の日経メディカル様にコラムを掲載していただきました^ ^
ありがたいです〜♡

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2016年8月6日

ホスピタリティコンサルタント養成講座 大阪第1期 ~5日目~

本日は、大阪第1期 ホスピタリティコンサルタント養成講座 の5日目。
大好きな原田先生をお迎えして、素敵な時間になりました。
実践しながら、学びをどんどん深め、ホスピタリティあふれる平和な家庭、職場、社会が広がっていくことだと思います。
これからがますます楽しみです♪

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2016年7月28日

日経メディカルオンライン 2位ランクイン

ホスピタリティコンサルタントの榊原陽子です。

昨日、日経メディカルオンラインにアップされた榊原陽子の覆面調査ルポの記事、「同僚批判ばかりの殺伐とした組織をどう変える?」の昨日のランキングでは2位でした^ ^
アクセスしてくださったみなさま、ありがとうございました。


登録が必要ですが、どなたでも無料でお読みになれますので、是非、ご一読くださいませ♪

http://medical.nikkeibp.co.jp/…/…/fukumen/201607/547662.html

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2016年7月24日

ホスピタリティコンサルタント養成講座 東京一期生講座終了しました!

ホスピタリティコンサルタント養成講座 東京一期生の講座が終わりました^ ^

この日を迎えられたのは、原田隆史先生、遠藤晃先生、和仁達也先生を始め、CAネットワークのみんな、コンサルタントスター東京10期のみんなそして家族の支えがあってこそ^ ^と心から感謝しております。

本当にありがとうございます!


また新たなスタートです。

ホスピタリティの心で、
自分も相手を尊重して、共創できれば
自分が幸せに
相手も幸せになるものです。

そうすれば、家族も平和
地域も平和
学校、職場も平和になり、
日本、世界も平和になると信じています。

みんなで羽ばたいていきます♪

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2016年7月20日

名古屋のワークライフバランス実践企業として・・・

10年前、ワークライフバランスを実現して、ハッピーで美しく輝きたい女性のコミュニティーとして、株式会社マザーリーフ設立しました。

今年、名古屋市のワークライフバランスの事業に採択していただけるようになったことは、感慨深いものがあります。

まだまだ自分の未熟さに情けなく思うこともありますが、笑顔と感謝でがんばります^ ^

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2016年7月18日

キャンプに行ってきました♪

久しぶりに妹家族と一緒にキャンプに来ました^ ^
天気が良くて最高の気分です♪

アカハライモリを捕獲!
子どもたちは、ご満悦。

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2016年7月17日

笑顔でハッピーな人が増えますように・・・

昨日はホスピタリティコンサルタント養成講座 大阪でした^^
ホスピタリティコンサルタントとして活躍すると、何が増えて、何が減るのか?というファシリテーションをしました。

いろんないいことあるけれど、やっぱり笑顔が増えて、みんながハッピー、平和で穏やかな人が増えるといいな〜と思います。


この講座を通して、とっても素敵な仲間が増えて幸せです♪


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2016年7月10日

ホスピタリティワークショップ ロンドンで開催決定!!


8月20日、一つの夢が叶います。
ロンドンでホスピタリティワークショップを開催することになりました。
情熱大陸でご紹介されたトップコンシェルジュ、町田さんのいらっしゃるSavoy Hotelのアフターヌーティを楽しみながらのチャリティーワークショップです。
この夏、ロンドンにいらっしゃる方ぜひご一緒しませんか?
https://www.facebook.com/events/145689392523045/?ti=icl

 
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2016年7月9日

ホスピタリティコンサルタント養成講座(東京一期) 最終日目前!

本日はホスピタリティコンサルタント養成講座 東京一期 原田先生のご講義でした。
どんどん成長していくみなさんが、とても眩しく、頼もしく感じました。
一人ではできないけど、みんなで力を合わせれば素晴らしい未来が開かれる…
今回も感動の連続でした。
次回は最終日。
心を込めてがんばります!
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2016年6月22日

第9回まいまい狂言会 7月23日公演


今年もやってきます。まいまい狂言会。

第9回まいまい狂言会公演
場所:名古屋能楽堂
日時:7月23日土曜日 10:30開演

一ヶ月後の開催に向けた最終準備や
意見交換はとても有意義な充実した時間でした。

本物の日本文化の楽しさや
必要性を感じて大切に思い
次世代へ繋いで行きたい!
と言う気持ちが詰まったまいまい狂言会。

ママだからできる取り組みを再認識して
草の根活動を続けていきたいと思っています。

皆さん
是非とも幼い頃から本物に触れる機会を!

☆お陰様でチケットも残り少なくなりました。
お申し込みや公演詳細はこちらから↓

まいまい狂言会HP
http://www.maimai-kyougen.com

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2016年6月22日

コンサルタント養成講座風景♪


ホスピタリティコンサルタントの榊原陽子です。
日曜日はコンサルタント養成講座 東京。
どんどんみなさんの学びが深まり、活躍の場が広がっています。
本当に嬉しいです。
後半も駆け抜けます。

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2016年6月12日

大阪でのステキな一日♪


ホスピタリティコンサルタントの榊原陽子です。
昨日はホスピタリティコンサルタント養成講座 大阪一期生 原田先生のご講義でした。
涙あり、笑いありの素晴らしい内容で、ますますみんなの絆が深まりました。
大好きなみんなに、このような機会を提供できること、とても幸せです。
これからがますます楽しみです。

講座からの帰り、新大阪で尊敬する里岡美津奈さんに偶然お会いして、さらにパワーアップ。
ステキな一日になりました。

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2016年6月7日

母校での進路講演会


本日は最高に緊張した母校の高校での進路講演会でした。
昨年は、元検事で国際弁護士、ロンドン在住の先輩だったのですが、今年はなんと私。
あまりの格式の違い、とっても不安でした。

品行方正な高校時代を過ごしたわけではなく、勉強せずにバイトして学校を時々サボっていました。お手本にもならない私でしたが、今、こうやって幸せに生きているだけでも、参考になればと思いお話しさせていただきました。
みんな素直で積極的。講演後もたくさん質問してもらうことができて、改めて母校の力を感じました。

自由な校風のおかけで、勉強とは何か、学ぶこととは何か、幸せとは何かを高校時代にじっくり考えることができたことは、今思えば大切な価値ですね。

「奇跡の一枚」と話題となった高校の卒業アルバムの写真をオマケとしてアップします。

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2016年6月1日

くまもん来院?


ホスピタリティコンサルタントの榊原陽子です。本日は貝塚病院様にお伺いして、中央受付伝説化ブロジェクトに取り組んで参りました。
各種イベントも盛んで、まさに地域に愛される病院として、取り組んでいらっしゃいます。先日はくまもんが登場して大盛り上がりだったそうです。素晴らしい

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2016年5月23日

警察署で・・・!


ホスピタリティコンサルタントの榊原陽子です。先日、事務所の最寄りの警察署からお電話をいただきました。何か、忘れ物したとか、ひょっとしてスピード違反?とドキドキしましたら、何と講演の依頼。先日の毎日新聞をご覧になってくださったそうです。生まれ育った街の警察署での講演、なんだかとても嬉しく思いました。
内容はワークライフバランスとホスピタリティ。互いに思いやり、助け合うことで、プライベートも大切にしながら、働き続けられる職場へ。
警察署も例外ではないですね。
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2016年5月20日

日本神経学会にて


この一週間、よくがんばりました。
東京、磐田市、福岡、そして神戸…無事、健康で乗り切ることができたこと、感謝です。
本日は、日本神経学会で前厚生労働事務次官の村木厚子さんとご一緒に講演する機会に恵まれました。
MMAの先輩にも当たる荻野先生にもお会いすることができて、嬉しかったです。
ご紹介いただいた川島さん、ありがとうございます!
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2016年5月16日

覆面調査ルポ 新コラムアップされました


ホスピタリティコンサルタントの榊原陽子です。榊原陽子の覆面調査ルポ、先月末に新たなコラムがアップされていました。

ふと見たら月間10位にランクイン。もう随分日が経ったのに、ランクインされていて驚きました。本当にありがたいことです。医療関係者以外でも登録していただければ無料で読めます☆

「古参職員が新人いじめ、院長はどう介入すべき?」
http://medical.nikkeibp.co.jp/…/…/fukumen/201604/546674.html

2016年5月14日

ホスピタリティコンサルタント養成講座 2日目


本日は大好きな原田先生をお迎えしてホスピタリティコンサルタント養成講座、2日目でした。
やっぱり原田先生は素晴らしいです。

そして原田メソッドとICM組織診断、ホスピタリティあふれる社会を実現するために、必要なものだと確信しています。

愛すべきホスピタリティコンサルタント養成講座の一期生とともに、広めて参ります!


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2016年5月9日

第1期ホスピタリティコンサルタント養成講座がスタート


記念すべき、第1期ホスピタリティコンサルタント養成講座がスタートしました。
素晴らしいみなさんとともに、ホスピタリティあふれる職場の実現に向けて、渡り鳥のように力を合わせて飛んでいきます。
ちょうど母の日。娘は手書きのカードをくれました。
ますます母はがんばります!

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2016年4月25日

CAネットワーク 春の会♪


ホスピタリティコンサルタントの榊原陽子です。

本日はCAネットワーク 春の会でした。

大好きなみなさんとお会いできただけでなく、本日、タイミング良く初売りとなった私の2冊目の本「医療機関のためのホスピタリティマネジメント」をご紹介することができてとても幸せです。みなさん、心から感謝いたします。

華やかな席では、気後れしがちな私ですが、すてきなみなさんとお会いして、パワーをいただくことことが、とても嬉しいです。

相手の気持ちをプラスにする行動 ホスピタリティは、世界を平和にすること、これからも伝えて参ります。

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2016年4月17日

ホスピタリティアドバイザー講座(東京) 3期生誕生☆


本日、ホスピタリティアドバイザー講座、東京3期生が誕生しました。
涙と感動にあふれた講座は、私にとって宝物のような時間です。
地震等で、参加できなかった方も多かったにもかかわらす、開催できたことに心から感謝します。
熊本、大分をはじめ、九州のみなさまの生活が、1日も早く平穏になることをお祈りしています。

2016.4.17

2016年4月12日

ホスピタリティアドバイザー講座(東京) キャンセルのお知らせ


今週末 16、17日。ホスピタリティを感じて学ぶ2日間。東京ホスピタリティアドバイザー講座、奇跡のキャンセルが出ました。今年度、ホスピタリティコンサルタントの資格取得を目指すなら、最後の機会です。お申し込みは今すぐ!
今朝の横浜公園。チューリップ満開で清々しかったです。
https://www.facebook.com/events/1672293539678649/

2016.4.12

2016年4月2日

接遇メンバーで記念撮影♪


本日は、原田隆史先生とご一緒に、管理職向けホスピタリティあふれるチーム作りの研修会を開催しました。
愛する接遇メンバーで記念写真。
みなさんがどんどん輝いていく姿を見て、とっても嬉しく思います。
ますますホスピタリティあふれる病院になるのがとっても楽しみです。
2016.4.2